ALAXIA EXCLUSIVE APARTMENTS
Bozza da completare e sottoporre a revisione legale
Versione del 10/09/2026
Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni dirette dei soggiorni presso Alaxia Exclusive Apartments effettuate attraverso il sito www.alaxia.it e il sistema di prenotazione a esso collegato.
Il contratto è concluso tra l’ospite che effettua la prenotazione e:
GoHost S.r.l.
Sede legale: Corso Cavour, 17 – 27100 Pavia (PV)
Codice fiscale: 02970300188
Partita IVA: 02970300188
Registro delle imprese e numero REA: PV-314847
Email: info@alaxia.it
Telefono: +39 329 333 4042
La struttura si trova in Viale Sant’Erasmo 34, 17021 Alassio (SV), Italia.
CIN: IT009001B4482VHATU.
Le presenti condizioni riguardano le prenotazioni dirette. Per quelle effettuate tramite portali terzi, occorre fare riferimento alle condizioni rese disponibili e accettate attraverso il relativo canale.
Prima di confermare la prenotazione, l’ospite può consultare le caratteristiche dell’alloggio, le date del soggiorno, il numero di ospiti, il prezzo, i servizi inclusi, gli eventuali supplementi e le condizioni di pagamento e cancellazione della tariffa scelta.
L’ospite è tenuto a fornire dati corretti e a verificare il riepilogo prima dell’invio.
Il contratto si conclude nel momento in cui l’utente, dopo aver inserito il metodo di pagamento, conferma la prenotazione nel sistema.
GoHost S.r.l. invia all’indirizzo email indicato dall’ospite una conferma contenente il riepilogo della prenotazione, le condizioni della tariffa e una copia delle presenti condizioni in formato conservabile.
Le condizioni particolari della tariffa, comunicate prima della conclusione del contratto, integrano le presenti condizioni generali. Restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.
Il prezzo del soggiorno e gli eventuali costi obbligatori sono indicati prima della conferma della prenotazione.
Le pulizie sono incluse nel prezzo. Le modalità e la frequenza del servizio sono: al momento del checkout.
L’accesso alla piscina è gratuito per gli ospiti, nei periodi e negli orari di apertura comunicati prima della prenotazione.
L’accesso alla SPA è a pagamento. Prezzi, durata, modalità di prenotazione ed eventuali condizioni di cancellazione del servizio vengono comunicati prima del relativo acquisto.
Eventuali ulteriori servizi a pagamento vengono forniti previa richiesta o accettazione dell’ospite, dopo averne comunicato il costo.
L’imposta di soggiorno, ove dovuta, viene indicata separatamente, precisando importo o criterio di calcolo, eventuali esenzioni e modalità di pagamento.
Il saldo del soggiorno è dovuto all’arrivo in struttura.
Gli eventuali importi richiesti al momento della prenotazione, la loro natura, le scadenze e le modalità di pagamento sono indicati nelle condizioni della tariffa e riepilogati nella conferma.
In caso di pagamento con acconto è previsto il versamento di una caparra confirmatoria pari al 35% della tariffa da effettuare tramite bonifico bancario all’atto della prenotazione.
Le somme già versate vengono conteggiate nel prezzo complessivo o, in caso di cancellazione, nell’importo eventualmente dovuto secondo la tariffa scelta. Non viene applicato un doppio addebito per la medesima voce.
Qualsiasi utilizzo della carta a garanzia deve rispettare le condizioni e le autorizzazioni comunicate e raccolte al momento della prenotazione.
Per le prenotazioni con tariffa cancellabile, l’ospite può annullare senza penali entro il termine corrispondente a 14 giorni prima del check-in.
La data e l’ora esatte di scadenza, riferite al fuso orario italiano, sono indicate prima della prenotazione e nella conferma.
In caso di cancellazione entro tale termine, gli eventuali importi versati per il soggiorno vengono restituiti senza penali entro 7 giorni dalla ricezione della cancellazione.
Per cancellazioni ricevute dopo tale termine è prevista una penale pari al 100% del corrispettivo del soggiorno prenotato, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili.
La base di calcolo esclude l’imposta di soggiorno non dovuta e i servizi extra non erogati, salvo eventuali distinte condizioni validamente concordate per tali servizi.
La tariffa non rimborsabile non prevede un periodo di cancellazione gratuita.
In caso di cancellazione, si applica una penale pari al 100% del corrispettivo del soggiorno prenotato, con esclusione dell’imposta di soggiorno non dovuta e degli extra non erogati, salvo distinte condizioni validamente concordate.
Le somme già versate vengono imputate alla penale. L’eventuale differenza dovuta o da restituire viene comunicata all’ospite con un riepilogo del calcolo.
La scadenza del saldo all’arrivo non comporta la cancellazione gratuita della prenotazione.
La penale è pari al 100% dell’importo. In caso di caparra non rimborsabile è uguale al 35% del totale dell’importo della prenotazione
La cancellazione può essere comunicata tramite scrivendo a info@alaxia.it, indicando il nominativo e il numero di prenotazione.
Ai fini del rispetto del termine rileva la ricezione della comunicazione attraverso il canale utilizzato. GoHost S.r.l. invia un riscontro; eventuali ritardi nel riscontro non modificano la data di ricezione della cancellazione.
Le richieste di modifica delle date, dell’alloggio o del numero di ospiti sono soggette a disponibilità. Eventuali variazioni di prezzo e condizioni vengono comunicate e sottoposte all’accettazione dell’ospite prima della modifica.
In caso di mancato arrivo senza cancellazione, è prevista una penale pari al 100% del corrispettivo del soggiorno, con le esclusioni indicate all’articolo 5 e fatti salvi i diritti inderogabili dell’ospite.
L’ospite che prevede di arrivare in ritardo è invitato a contattare tempestivamente la struttura per concordare l’accoglienza.
Il mancato arrivo è da considerarsi dal giorno successivo a quello stabilito in fase di prenotazione. Eventuali ulteriori notti successive alla prima vengono rese nuovamente disponibili sul sito
In caso di partenza anticipata, l’eventuale riduzione del corrispettivo o rimborso delle notti non usufruite viene concordato con GoHost S.r.l. e confermato per iscritto. Non è previsto un rimborso automatico per la sola decisione volontaria di anticipare la partenza.
Restano salvi i rimedi previsti dalla legge, anche in caso di inadempimento del gestore.
Per le prenotazioni di alloggi per fini non residenziali relative a date o periodi specifici, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per alcuni contratti a distanza, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n), del decreto legislativo 206/2005.
Restano applicabili le condizioni di cancellazione della tariffa scelta e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
Il check-in avviene in presenza.
Orario di check-in: 15:00 – 17:00
Orario di check-out: entro le ore 10:00
Eventuali arrivi o partenze fuori orario devono essere concordati. Eventuali supplementi vengono comunicati e accettati preventivamente.
All’arrivo sono richiesti i documenti necessari per gli adempimenti di identificazione e comunicazione previsti dalla normativa vigente.
L’alloggio può essere occupato entro la capienza prevista e secondo il numero di ospiti confermato nella prenotazione. Eventuali variazioni devono essere comunicate e concordate con la struttura.
Gli animali domestici sono ammessi secondo le condizioni dell’alloggio prenotato.
L’ospite è invitato a segnalarne la presenza al momento della prenotazione, così da verificare l’idoneità dell’alloggio e conoscere eventuali regole di accesso alle aree comuni.
Eventuali limiti o supplementi devono essere indicati prima della conclusione della prenotazione.
L’ospite deve custodire l’animale, rispettare le regole igieniche e di convivenza e risponde dei danni a esso imputabili nei limiti previsti dalla legge. Restano ferme le disposizioni applicabili agli animali di assistenza.
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare con cura alloggi, arredi e attrezzature e a rispettare le regole di sicurezza e quiete comunicate dalla struttura.
Piscina e SPA sono utilizzabili secondo gli orari, le modalità di accesso e le regole di sicurezza rese disponibili agli ospiti. Le restrizioni rilevanti per la scelta del soggiorno vengono comunicate prima della prenotazione.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un servizio promesso, GoHost S.r.l. informa tempestivamente l’ospite e valuta i rimedi dovuti in relazione al servizio e alle circostanze. Per servizi a pagamento non erogati, vengono restituite le somme corrisposte, salvo che l’ospite accetti una soluzione alternativa.
L’ospite è invitato a segnalare tempestivamente guasti o danni riscontrati all’arrivo o durante il soggiorno.
Eventuali richieste di risarcimento riguardano danni imputabili all’ospite secondo la legge, con esclusione della normale usura e dei difetti preesistenti.
GoHost S.r.l. comunica la contestazione, la relativa documentazione e il criterio utilizzato per quantificare il danno, consentendo all’ospite di presentare osservazioni. Non sono previste penali forfettarie per danni non accertati.
Deposito cauzionale: È richiesto un deposito cauzionale di € 200 all’arrivo. Dovrai pagarlo in contanti. Dovresti ricevere il rimborso al momento del check-out. Il deposito ti sarà rimborsato per intero in contanti dopo una verifica dello stato dell’alloggio.
Per segnalazioni e reclami l’ospite può contattare GoHost S.r.l. all’indirizzo info@alaxia.it o al numero +39 329 333 4042, indicando la prenotazione e descrivendo il problema.
La segnalazione tempestiva durante il soggiorno facilita l’intervento della struttura, senza costituire una condizione di decadenza dai diritti riconosciuti dalla legge.
GoHost S.r.l. esamina il reclamo e risponde entro 7 giorni dal ricevimento.
Se GoHost S.r.l. non può fornire l’alloggio confermato, informa tempestivamente l’ospite. Un’eventuale sistemazione alternativa viene concordata con quest’ultimo. In mancanza di accordo, vengono restituite le somme relative alle prestazioni non erogate, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
Le presenti condizioni non escludono né limitano responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza pregiudizio delle tutele inderogabili applicabili al consumatore, comprese quelle eventualmente spettanti nel Paese di residenza abituale.
Per le controversie con un consumatore si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale e territoriale, incluso il foro del consumatore ove previsto.
Resta salva la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy del sito. L’accettazione delle presenti condizioni è distinta da eventuali consensi facoltativi per finalità di marketing.
Alla prenotazione si applica la versione delle condizioni resa disponibile e accettata al momento della conclusione del contratto. Le successive modifiche non si applicano retroattivamente alle prenotazioni già concluse.